Задать вопрос
Задать вопрос >>
Обсудить задачу
Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Решаем задачи в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, HR, онлайн-обучении и других направлениях
Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Когда в организации появляется много цифровых инструментов (CRM, рассылки, телефония, корпоративные мессенджеры, база знаний и другие системы), приходится организовывать поддержку сотрудников для бесперебойной работы.
обычно это делает...
ИТ-специалист
Маркетолог
Системный
администратор
который вместо завоевания рынка настраивает CRM
который звонит в поддержку вместо разработки продукта
который вместо работ по
сети изучает новые програмы
Что это значит для бизнеса?
  • Маркетологи, ИТ-специалисты и сисадмины
    занимаются сторонней деятельностью вместо своих обязанностей, и не слишком этим довольны
  • Сотрудники, которым требуется помощь
    вынуждены подолгу ждать, пока появится время на решение их проблем
  • Вопросы
    решаются долго и медленно
  • Работа
    становится неэффективной
Еще можно
Нанять специального сотрудника для внутренней поддержки других сотрудников. Но...
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку
и решение проблем затягивается
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
не умеют общаться с "гуманитариями"
и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку и решение проблем затягивается
не умеют и не любят общаться с "гуманитариями" и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
Какая альтернатива?
Обратиться
в digital-агентство!
Преимущества работы с агенством
Преимущества работы с агенством
Чем мы можем помочь
Поддержка сотрудников
Оперативное реагирование на обращения, решение текущих проблем
Онбординг и адаптация
Ведение базы знаний и курсов для корпоративного обучения
Донастройка CRM
Подключение виджетов и приложений, интеграция с другими системами
Новые возможности
Подбор платформ и сервисов для решения задач бизнеса
Проектный менеджмент
Поиск подрядчиков, написание технических заданий, контроль проектов
Использование нейросетей в бизнесе
Настройка и интеграция, индивидуальный подход, обучение сотрудников
Выполненные проекты
Кейс: Переезд из Амо и ПланФикс в Битрикс24
Комплексный переезд с одной онлайн-платформы на другую
Кейс: ИИ помогает анализировать переписку отдела продаж с клиентами
Интеграция ИИ для помощи отделу продаж
Кейс: Рассылка в WhatsApp для офлайн магазина
Диджитализация оффлайн-бизнеса
Кейс: Автообзвон, автоответчик для туристическая компании
Автоматизация звонков на первой линии
Кейс: digital-сопровождение компании
Сопровождение работы сотрудников с цифровыми инструментами
Кейс: повышение доходимости до занятий марафона
Приглашали подписчиков на марафон и повышали доходимость до занятий
Кейс: чат-бот для первичной консультации клиентов
Бот консультирует и предоставляет информацию для самостоятельного оформления документов
Кейс: автоматизированный обзвон клиентов компании
Голосовой робот обзвонил базу клиентов с предложением сделать очередной заказ
Кейс: обзвон участников прошедших вебинаров
Обзвонили голосовым роботом базу участников вебинаров прошлых месяцев для поддержки продаж нового курса
Кейс: поддержка работы отдела продаж
Помогли развернуть CRM, доработать воронки и протестировать гипотезы
Кейс: разработка навыка для голосового ассистента
Разработали навык для голосового ассистента Алиса от Яндекс
Кейс: реактивация базы онлайн-школы
При помощи голосового робота реактивировали "спящую" базу новым приглашением
Кейс: сопровождение работы пользователей в CRM
Помогаем сотрудникам организации комфортно работать с цифровыми инструментами
Кейс: техническая поддержка онлайн-школы
Обратились за помощью в системной проработке технических вопросов Школы.
Показать еще
Отзывы о работе с нами
Наши статьи
12-06-2022
Что автоматизировать в организации?
Давайте представим себе некую Автоматизированную Компанию (далее — АК), в которой до 80% операционки выполняется «на автомате».
22-05-2022
Голосовой робот - где выгода?
В непростой экономической ситуации автоматизация рутинных процессов видится практически панацеей, позволяющей минимизировать ручной труд сотрудников, а то и вовсе обойтись без него.
15-05-2022
Как автоматизировать обработку лидов
Бизнес не может жить без продаж, и каждый потерянный лид — это упущенная возможность. Как наладить обработку лидов?
20-02-2022
Чатботы в ритейле: плюсы и минусы
Прежде всего необходимо уточнить, что же такое чат-боты и онлайн-чаты, и в чем разница между ними.
16-02-2022
Как и зачем автоматизировать интернет-магазин
Когда интернет-магазин достигает определенных масштабов, выполнять рутинные операции вручную становится сложно.
23-01-2022
Создание голосовых роботов
Коммуникации в каждой компании требуют огромное количество человеко-часов, и именно их в первую очередь стремятся оптимизировать.