Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Решаем задачи в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, HR, онлайн-обучении и других направлениях
Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Когда в организации появляется много цифровых инструментов (CRM, рассылки, телефония, корпоративные мессенджеры, база знаний и другие системы), приходится организовывать поддержку сотрудников для бесперебойной работы.
обычно это делает...
ИТ-специалист
Маркетолог
Системный
администратор
который вместо завоевания рынка настраивает CRM
который звонит в поддержку вместо разработки продукта
который вместо работ по
сети изучает новые програмы
Что это значит для бизнеса?
  • Маркетологи, ИТ-специалисты и сисадмины
    занимаются сторонней деятельностью вместо своих обязанностей, и не слишком этим довольны
  • Сотрудники, которым требуется помощь
    вынуждены подолгу ждать, пока появится время на решение их проблем
  • Вопросы
    решаются долго и медленно
  • Работа
    становится неэффективной
Еще можно
Нанять специального сотрудника для внутренней поддержки других сотрудников. Но...
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку
и решение проблем затягивается
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
не умеют общаться с "гуманитариями"
и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку и решение проблем затягивается
не умеют и не любят общаться с "гуманитариями" и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
Какая альтернатива?
Преимущества работы с агенством
Преимущества работы с агенством
Чем мы можем
помочь
Оперативное реагирование на обращения, решение текущих проблем
Поддержка сотрудников
Чем мы можем помочь
Ведение базы знаний и курсов для корпоративного обучения
Онбординг и адаптация
Чем мы можем помочь
Подключение виджетов и приложений, интеграция с другими системами
Донастройка CRM
Чем мы можем помочь
Поиск подрядчиков, написание технических заданий, контроль проектов
Проектный менеджмент
Чем мы можем помочь
Настройка и интеграция, индивидуальный подход,
обучение сотрудников
Использование нейросетей в бизнесе
Чем мы можем помочь
Оперативное реагирование на обращения, решение текущих проблем
Ведение базы знаний и курсов для корпоративного обучения
Подключение виджетов и приложений, интеграция с другими системами
Подбор платформ и сервисов для решения задач бизнеса
Поиск подрядчиков, написание технических заданий, контроль проектов
Настройка и интеграция,
индивидуальный подход,
обучение сотрудников
Выполненные проекты
Техническая поддержка онлайн-школы
Клиент обратился за помощью в системной проработке технических вопросов Школы
Смотреть
Сопровождение работы пользователей в CRM
Помогаем сотрудникам организации комфортно работать с цифровыми инструментами
Смотреть
Реактивация базы онлайн-школы
При помощи голосового робота реактивировали «спящую» базу новым приглашением
Смотреть
Разработка навыка для голосового ассистента
Разработали навык для голосового ассистента Алиса от Яндекс
Смотреть
Поддержка работы отдела продаж
Помогли развернуть CRM, доработать воронки и протестировать гипотезы
Обзвон участников прошедших вебинаров
Обзвонили голосовым роботом базу прошлых месяцев для поддержки продаж нового курса
Чат-бот для первичной консультации клиентов
Бот консультирует и предоставляет информацию для самостоятельного оформления документов
Автоматизированный обзвон клиентов компании
Голосовой робот обзвонил базу клиентов с предложением сделать очередной заказ
Повышение доходимости до занятий марафона
Приглашали подписчиков на марафон и повышали доходимость до занятий марафона
Отзывы о работе с нами
листай
Наши статьи