Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Решаем задачи в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, HR, онлайн-обучении и других направлениях
Digital-сопровождение
малого и среднего бизнеса
Когда в организации появляется много цифровых инструментов (CRM, рассылки, телефония, корпоративные мессенджеры, база знаний и другие системы), приходится организовывать поддержку сотрудников для бесперебойной работы.
обычно это делает...
ИТ-специалист
Маркетолог
Системный
администратор
который вместо завоевания рынка настраивает CRM
который звонит в поддержку вместо разработки продукта
который вместо работ по
сети изучает новые програмы
Что это значит для бизнеса?
  • Маркетологи, ИТ-специалисты и сисадмины
    занимаются сторонней деятельностью вместо своих обязанностей, и не слишком этим довольны
  • Сотрудники, которым требуется помощь
    вынуждены подолгу ждать, пока появится время на решение их проблем
  • Вопросы
    решаются долго и медленно
  • Работа
    становится неэффективной
Еще можно
Нанять специального сотрудника для внутренней поддержки других сотрудников. Но...
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку
и решение проблем затягивается
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
не умеют общаться с "гуманитариями"
и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники без профессиональной насмотренности
не могут квалифицированно решать задачи по выбору и внедрению инструментов
Сотрудники с небольшим опытом работы
постоянно обращаются в техподдержку и решение проблем затягивается
не умеют и не любят общаться с "гуманитариями" и отвечать на "дурацкие вопросы"
Все сотрудники болеют, ходят в отпуск, отпрашиваются
а вы думаете, как не раздувать штат и при этом всегда иметь сотрудника в доступе
Сотрудники с преобладанием "технического" склада
Какая альтернатива?
Преимущества работы с агенством
Преимущества работы с агенством
Чем мы можем помочь
Оперативное реагирование на обращения, решение текущих проблем
Ведение базы знаний и курсов для корпоративного обучения
Подключение виджетов и приложений, интеграция с другими системами
Подбор платформ и сервисов для решения задач бизнеса
Поиск подрядчиков, написание технических заданий, контроль проектов
Настройка и интеграция, индивидуальный подход, обучение сотрудников
Выполненные проекты
Показать еще
Отзывы о работе с нами
Наши статьи