#онлайн-школы #голосовой_робот

[КЕЙС] Реактивация базы онлайн-школы

Дарья

Аккаунт-менеджер AI samurai

Клиент - известная в Казахстане и РФ онлайн-школа "женских" практик. Запрос - реактивация многотысячной базы "спящих" контактов, накопившейся на обучающей платформе.

На старте

Есть база контактов за прошедшие 5+ лет работы онлайн-школы, коммуникации с которыми давно не велись

Многие контакты уже недействительны, рассылки не дают результата, а обладатели телефонных номеров сменились

Попытка обзвона базы менеджерами показал, что достижение результата будет очень долгим и дорогим

Что сделали

Провели

брифинг с РОПом и маркетологом школы для подбора оптимального оффера и сценария всего процесса работы

Отрисовали

скрипт звонка в визуальном редакторе и согласовали его со всеми ключевыми сотрудниками

Собрали

голосового робота согласно подготовленному сценарию, наполнили шаблонами ключевых слов, озвучили

Выполнили

интеграцию платформы, на которой размещен голосовой робот, с CRM клиента и другими используемыми платформами

Настроили

бизнес-процесс на стороне CRM: распределение на ответственного менеджера, отправку сообщения, постановку задач

Сопроводили

пилотный запуск обзвона для выявления технических ошибок и не предусмотренных ветвлений разговора

Что сделали

Провели

брифинг с РОПом и маркетологом школы для подбора оптимального оффера и сценария всего процесса работы

Отрисовали

скрипт звонка в визуальном редакторе и согласовали его со всеми ключевыми сотрудниками

Собрали

голосового робота согласно подготовленному сценарию, наполнили шаблонами ключевых слов, озвучили

Выполнили

интеграцию платформы, на которой размещен голосовой робот, с CRM клиента и другими используемыми платформами

Настроили

бизнес-процесс на стороне CRM: распределение на ответственного менеджера, отправку сообщения, постановку задач

Сопроводили

пилотный запуск обзвона для выявления технических ошибок и не предусмотренных ветвлений разговора

Пример успешного звонка

Во время пилотного запуска ни один абонент не догадался, что разговаривает с голосовым роботом.

13% разговоров завершились согласием на получение информации и были переданы в отдел продаж для дальнейшей работы.

Хотите получить индивидуальное решение?

Оставьте заявку и с вами свяжется наш специалист

Нажимая на кнопку, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности

Другие проекты

Кейс: Переезд из Амо и ПланФикс в Битрикс24

Комплексный переезд с одной онлайн-платформы на другую

Кейс: ИИ помогает анализировать переписку отдела продаж с клиентами

Интеграция ИИ для помощи отделу продаж

Кейс: Рассылка в WhatsApp для офлайн магазина

Диджитализация оффлайн-бизнеса

Кейс: Автообзвон, автоответчик для туристическая компании

Автоматизация звонков на первой линии

Кейс: digital-сопровождение компании

Сопровождение работы сотрудников с цифровыми инструментами

Кейс: повышение доходимости до занятий марафона

Приглашали подписчиков на марафон и повышали доходимость до занятий

Кейс: чат-бот для первичной консультации клиентов

Бот консультирует и предоставляет информацию для самостоятельного оформления документов

Кейс: автоматизированный обзвон клиентов компании

Голосовой робот обзвонил базу клиентов с предложением сделать очередной заказ

Кейс: обзвон участников прошедших вебинаров

Обзвонили голосовым роботом базу участников вебинаров прошлых месяцев для поддержки продаж нового курса

Кейс: поддержка работы отдела продаж

Помогли развернуть CRM, доработать воронки и протестировать гипотезы

Кейс: разработка навыка для голосового ассистента

Разработали навык для голосового ассистента Алиса от Яндекс

Кейс: реактивация базы онлайн-школы

При помощи голосового робота реактивировали "спящую" базу новым приглашением

Кейс: сопровождение работы пользователей в CRM

Помогаем сотрудникам организации комфортно работать с цифровыми инструментами

Кейс: техническая поддержка онлайн-школы

Обратились за помощью в системной проработке технических вопросов Школы.