#онлайн-школы #голосовой_робот

[КЕЙС] Реактивация базы онлайн-школы

Дарья
Аккаунт-менеджер AI samurai
Клиент - известная в Казахстане и РФ онлайн-школа "женских" практик. Запрос - реактивация многотысячной базы "спящих" контактов, накопившейся на обучающей платформе.
Что сделали

Провели

брифинг с РОПом и маркетологом школы для подбора оптимального оффера и сценария всего процесса работы

Отрисовали
скрипт звонка в визуальном редакторе и согласовали его со всеми ключевыми сотрудниками
Собрали
голосового робота согласно подготовленному сценарию, наполнили шаблонами ключевых слов, озвучили

Выполнили

интеграцию платформы, на которой размещен голосовой робот, с CRM клиента и другими используемыми платформами
Настроили
бизнес-процесс на стороне CRM: распределение на ответственного менеджера, отправку сообщения, постановку задач
Сопроводили
пилотный запуск обзвона для выявления технических ошибок и не предусмотренных ветвлений разговора
Что сделали

Провели

брифинг с РОПом и маркетологом школы для подбора оптимального оффера и сценария всего процесса работы

Отрисовали

скрипт звонка в визуальном редакторе и согласовали его со всеми ключевыми сотрудниками

Собрали

голосового робота согласно подготовленному сценарию, наполнили шаблонами ключевых слов, озвучили

Выполнили

интеграцию платформы, на которой размещен голосовой робот, с CRM клиента и другими используемыми платформами

Настроили

бизнес-процесс на стороне CRM: распределение на ответственного менеджера, отправку сообщения, постановку задач

Сопроводили

пилотный запуск обзвона для выявления технических ошибок и не предусмотренных ветвлений разговора

Пример успешного звонка

Во время пилотного запуска ни один абонент не догадался, что разговаривает с голосовым роботом.


13% разговоров завершились согласием на получение информации и были переданы в отдел продаж для дальнейшей работы.

Хотите получить индивидуальное решение?

Оставьте заявку и с вами свяжется наш специалист
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности

Другие проекты

Показать еще