Есть вопросы?
Оставьте ваши контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности
#онлайн-школы #голосовой_робот
[КЕЙС] Реактивация базы онлайн-школы
Дарья
Аккаунт-менеджер AI samurai
Клиент - известная в Казахстане и РФ онлайн-школа "женских" практик. Запрос - реактивация многотысячной базы "спящих" контактов, накопившейся на обучающей платформе.
На старте
- Есть база контактов за прошедшие 5+ лет работы онлайн-школы, коммуникации с которыми давно не велись
- Многие контакты уже недействительны, рассылки не дают результата, а обладатели телефонных номеров сменились
- Попытка обзвона базы менеджерами показал, что достижение результата будет очень долгим и дорогим
Что сделали
Провели
брифинг с РОПом и маркетологом школы для подбора оптимального оффера и сценария всего процесса работы
Отрисовали
скрипт звонка в визуальном редакторе и согласовали его со всеми ключевыми сотрудниками
Собрали
голосового робота согласно подготовленному сценарию, наполнили шаблонами ключевых слов, озвучили
Выполнили
интеграцию платформы, на которой размещен голосовой робот, с CRM клиента и другими используемыми платформами
Настроили
бизнес-процесс на стороне CRM: распределение на ответственного менеджера, отправку сообщения, постановку задач
Сопроводили
пилотный запуск обзвона для выявления технических ошибок и не предусмотренных ветвлений разговора
Пример успешного звонка
Во время пилотного запуска ни один абонент не догадался, что разговаривает с голосовым роботом.
13% разговоров завершились согласием на получение информации и были переданы в отдел продаж для дальнейшей работы.
Хотите получить индивидуальное решение?
Оставьте заявку и с вами свяжется наш специалист
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности
