Автоматизация маркетинговых процессов для малого бизнеса

Автоматизация маркетинговых процессов и все, что с этим связано, для вашего бизнеса

Отсутствие единого источника информации, вероятно, является самым важным фактором, сдерживающим продуктивность команд продаж и маркетинга в целом. Есть и другие недостатки и явные признаки.

Часто можно наблюдать, что потенциальные клиенты, генерируемые онлайн-маркетингом (например, заполнением форм), не добавляются в CRM автоматически. Или, возможно, синхронизация форм для потенциальных клиентов была настроена, но источник потенциальных клиентов теряется в процессе обработки, поэтому нет уверенности в выборе лучших каналов и тактики привлечения потенциальных клиентов.

Еще одна вещь, которую также часто можно наблюдать, — это отсутствие принципов или стандартов при обновлении CRM, поэтому каждый менеджер отдела продаж делает это по-своему. Некоторые записывают требования клиентов в поле с несколькими вариантами ответов, другие используют функцию заметок, и никто не знает, что происходит на самом деле.

Существуют отличные инструменты интеграции, такие как Zapier и Make, которые могут творить чудеса в руках профессионалов в области автоматизации, но могут стать настоящим источником разочарования, когда профессионал в области автоматизации покидает команду и что-то либо меняется, либо начинает ломаться.

Более того, хотя эти приложения хороши во многих вопросах, они не идеальны для автоматизации процессов, в которых объем данных велик и/или сложен.

И последнее, но не менее важное: значительная часть прироста производительности теряется из-за неиспользования встроенных функций автоматизации инструментов CRM. Например, автоматическое планирование последующих задач при добавлении новой сделки.

Вышеупомянутое звучит актуально для вас?

Хорошая новость заключается в том, что есть несколько сравнительно простых способов привести ваши продажи и автоматизацию маркетинга в лучшую форму.

Автоматизация маркетинговых процессов для малого бизнеса

Что есть программное обеспечение для автоматизации маркетинговых процессов?

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга представляет собой технологическое решение, предназначенное для оптимизации и автоматизации повторяющихся задач, связанных с маркетинговой деятельностью. Это позволяет предприятиям оптимизировать свои маркетинговые усилия за счет повышения эффективности, увеличения коэффициента конверсии и достижения лучших результатов.

Одним из ключевых преимуществ автоматизации маркетинга является сегментация аудитории, позволяющая компаниям ориентироваться на определенные группы клиентов с помощью персонализированного контента и индивидуальных сообщений. Устраняя ручные и трудоемкие ежедневные задачи, такие как кампании по электронной почте, публикации в социальных сетях, генерация и доведение потенциальных клиентов, автоматизация маркетинга позволяет маркетологам сосредоточиться на стратегических инициативах и творческих начинаниях.

Кроме того, эти мощные инструменты минимизируют риск человеческой ошибки, обеспечивая последовательное и точное проведение маркетинговых кампаний, что в конечном итоге приводит к повышению производительности и общему успеху компании.

Как выбрать подходящее программное обеспечение для автоматизации маркетинговой деятельности вашего малого бизнеса?

Сначала сосредоточимся на том, что вам следует расставить по приоритету при выборе следующего программного обеспечения для автоматизации маркетинга:

Определите свои требования: четко обозначьте, какие функции вам нужны для успешной реализации вашей маркетинговой стратегии. Составьте список необходимых и желательных функций, чтобы не отвлекаться на решения с причудливыми, но ненужными функциями.
Ищите правильную ДНК продукта: многие различные инструменты имеют очень похожие мощные функции, перечисленные на соответствующих ресурсах. Чтобы отличить их друг от друга, вам понадобится понимание приоритетов компании-продавца. Проведите некоторое время на их сайте, прочитайте их блог и узнайте, что отличает их от других, каковы их ценности и как они подходят к таким вещам, как разработка или поддержка новых функций.
Помните о времени и рентабельности инвестиций: дешевле не всегда лучше. Вы должны четко понимать, сколько времени вы тратите на свои маркетинговые задачи и сколько времени вы сэкономите на их автоматизации. Немного более дорогой инструмент, который сэкономит ваше время, — это хорошая сделка, поскольку он повысит эффективность вашего маркетинга.
Ищите решение, которое легко использовать: не имеет значения, насколько мощным является инструмент; если он слишком сложен, ваша команда не будет его использовать. Из-за крутой кривой обучения вашей команде приходится проходить месяцы обучения, чтобы выполнить простейшую задачу, поэтому люди вернутся к тому, как они делали все раньше.
Обратите внимание на обслуживание клиентов: вы можете быть технически подкованным клиентом, которому не нужна серьезная поддержка, но качество обслуживания по-прежнему является надежным индикатором хорошей культуры. Вы захотите удостовериться, что ваш поставщик услуг окажется надежным и поставит ваши потребности на первое место. Попробуйте разослать несколько вопросов, пока вы тестируете решение, просто чтобы увидеть, какова глубина и скорость их ответа.
Подтвердите, насколько он будет вписываться в ваш существующий набор инструментов: мы все полагаемся на несколько инструментов, но наилучшие результаты достигаются, когда они все хорошо работают вместе. Если вы не хотите тратить половину своего дня на копирование данных из одного приложения в другое, вам понадобится решение, которое интегрируется с другими используемыми вами инструментами. Например, если вы ведете бизнес в сфере электронной коммерции на Shopify, используйте приложения Shopify, поскольку они уже хорошо интегрированы с основной платформой вашего бизнеса. Если вы управляете бизнесом B2B, ваша система автоматизации маркетинга должна хорошо сочетаться с вашей CRM.

Стоит ли использовать универсальную платформу или выбирать и комбинировать избранные инструменты?

Рассмотрим два уникальных метода использования автоматизации маркетинга, а также основные сценарии, в которых вы, возможно, захотите выбрать каждый из них.

Метод «pick-and-mix»

Метод «pick-and-mix» (с англ. “выбирать и смешивать”) предполагает использование двух или более существующих инструментов и их объединение для создания более комплексного решения. Этого можно достичь с помощью различных инструментов интеграции, таких как собственные надстройки, платформы интеграции или специальные соединители.

Например, вы можете связать свои CRM-решения с решением для автоматизации электронного маркетинга, чтобы поддерживать актуальность данных и использовать лучшие функции обоих решений. И все это без необходимости платить больше.

Вместо того, чтобы иметь одну автономную платформу, этот подход дает вам возможность использовать инструменты, которые вам наиболее удобны и знакомы, а также возможность воспользоваться их наиболее продвинутыми функциями.

Вам следует выбрать этот метод, если:

  • Вы предпочитаете использовать топовые инструменты, известные своим высоким качеством и даже превосходством в своих конкретных функциях.
  • Эффективность имеет ключевое значение, и вы предпочитаете использовать свой текущий набор инструментов для быстрых результатов, чем тратить время на обучение своей команды новому инструменту.
  • Вам необходимо оставаться адаптируемыми и оперативно реагировать на изменения рынка.
  • Вы склонны изучать разнообразные маркетинговые стратегии и инструменты без необходимости долгосрочной приверженности какому-либо конкретному из них.

Платформы «all-in-one»

Решение от одного поставщика — это метод «all-in-one» (с англ. “все в одном”), который дает вам комплексный подход к управлению вашей CRM и автоматизации маркетинга. Оно позволяет пользователям получить доступ к обширным собственным возможностям с одной платформы.

Эти платформы изначально пользовались большим спросом, поскольку позволяли командам управлять несколькими задачами из одного места. Хотя такие решения имеют то преимущество, что обеспечивают единое представление о кампаниях, они также могут быть ограничительными, ограничивая возможности экспериментирования для маркетологов.

Вам стоит выбрать универсальные инструменты автоматизации маркетинга, если:

  • У вас нет времени изучать или тестировать несколько разных новых приложений.
  • Вы хотите исследовать и управлять только одним поставщиком программного обеспечения.
Хотите обсудить бизнес-задачу?
Заполните небольшую форму и вам перезвонит наш специалист.
Читайте также
Показать еще